wartagarudaonline-Medan | Plt Bupati Langkat H Syah Afandin SH menghadiri penyerahan hasil penilaian penyelenggaraan publik di Kantor Ombudsman Perwakilan Provinsi Sumatera Utara, Medan, Selasa (23/1/2024).
Hasil penilaian ini berdasarkan keputusan SK Ombudsman Republik Indonesia Nomor 418 Tahun 2023, tentang Hasil Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik 2023.
Kabupaten Langkat mendapat peringkat lima kabupaten se-Sumatera Utara, mendapatkan nilai 91,40 dengan Zona Hijau, Kategori A dan Opini Kualitas Tertinggi.
Perwakilan Ombudsman RI, Dadang S Suharmawijaya memaparkan sistem kerja Ombudsman, yang bekerja ketika ada laporan pengaduan dari masyarakat tentang administrasi pada suatu institusi, ketika itu terjadi maka pekerjaan ombudsman dimulai,” jelasnya.
“Kami bekerja bagaimana memperbaiki sistem yang ada di institusi tersebut dan terus mengawasi hingga pelayanannya benar benar baik,” sambungnya.
Dadan menegaskan, pelayanan publik harus terus diupgrade, sehingga kita menciptakan bagaimana kenyamanan untuk masyarakat.
Ombudsman diperintahkan oleh Presiden Indonesia menjadi pengawasan dan mengeluarkan opini untuk pelayanan publik.
“Setiap tahun kami selalu mengupgrade indikator penilaian agar kita lebih memaksimalkan pelayanan publik, sehingga diharapkan dari penilaian kami berikan ke depan semakin meningkatkan pelayanan publik di pemerintahan kabupaten/ kota masing masing,” sebutnya.
Pj Gubernur Sumatera Utara diwakili Sekdaprov Arief Sudarto Trinugroho menyampaikan, pentingnya penilaian pelayanan publik dan penerapan Cepat, mudah, terjangkau dan ukur dalam melayani publik.
Ombudsman mengawasi pelayanan publik yang dilaksanakan institusi pemerintah. Hal ini dilakukan untuk mencegah terjadinya diskriminasi pelayanan atau tebang pilih, pemungutan dalam pelayanan dan hilangnya kepercayaan masyarakat.
Selanjutnya penyerahan Piagam dan Hasil Penilaian oleh Ombudsman RI didampingi Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sumut dan Sekdaprovsu kepada Plt Bupati Langkat Syah Afandin.
Turut hadir Kepala Ombusman RI perwakilan Sumatera Utara James Marihot Panggabean, dan Bupati/ Wali Kota se-Sumatera Utara. (Mas)